بعد از بررسی مشکلات کاربران دو کارگزاری بزرگ مفید و فارابی، امروز برخی از کاربران کارگزاری آگاه در تماس با خبرنگار نبض بورس از مشکلات خود گفتند.
به گزارش نبض بورس، در گذشته و طی چندین مطلب به بررسی مشکلات برخی کاربران کارگزاری های بزرگ از جمله مفید و فارابی پرداخته شد و در آن مطالب به این نکته اشاره گردید که در حالی که حیات این کارگزاری ها به کارمزدهایی که از معاملات کاربران نصیبشان می شود، بستگی دارد اما در ارائه خدمات بسیار ضعیف عمل می کنند و در زمان بروز مشکل کمتر مشاهده شده است که پاسخ کاربران خود را به درستی بدهند.
بیشتر بخوانید:
امروز اما برخی کاربران کارگزاری آگاه نیز در تماس با خبرنگار نبض بورس از مشکلات خود گفتند. در حالی امروز مورخه 4 تیرماه سال جاری ششمین عرضه اولیه سال 99 در حال انجام است که کاربران کارگزاری آگاه در تلاش هستند تا به صفحه شخصی خود جهت انجام معاملات وارد شوند اما هر بار تلاش آنها با یک جمله رو به رو می شود: فعلا ورود میسر نیست!
یکی از کاربران کارگزاری آگاه به خبرنگار نبض بورس گفت: کارگزاری آگاه به واسطه تبلیغات گسترده، توانسته است تعداد زیادی کاربر جذب کند اما پرسش من از مسئولین این کارگزاری این است که آیا به اندازه تبلیغاتی که انجام داده اند، در ارائه خدمات هم موفق بوده اند؟ وی ادامه داد: سایت آگاه یا به روز نیست و یا خدماتی ارائه نمی دهد و این باعث دلخوری کاربران این کارگزاری شده است. این مخاطب نبض بورس گفت: امروز که قصد ورود به صفحه شخصی خودم را داشتم تا معاملاتی را انجام دهم با این تصویر زیر مواجه شدم که در آن از سوی کارگزاری آگاه اعلام شده بود، مشتریان گرامی ضمن عرض پوزش، به دلیل بروز اشکالات فنی در حال حاضر تا اطلاع بعدی، سامانه آنلاین قادر به دریافت سفارش نیست و به محض رفع موانع در دسترس خواهد بود.
همچنین کارگزاری آگاه در پیام دیگری که تصویر آن را در زیر ملاحظه می کنید، دلیل این اختلال را نوسانات برقی اخیر و سوختن مراکز داده دانسته است و اعلام کرده است:
"مشتریان محترم کارگزاری آگاه ضمن پوزش از مشتریان عزیز، متاسفانه مجموعه ای از دستگاه های اصلی احتمالا به دلیل نوسانات برق اخیر در مراکز داده کاملا سوخته و از دسترس خارج شده و بر این اساس سرویس آنلاین دچار اختلال کلی گردیده است. در تلاش هستیم که با جایگزینی تجهیزات در تعطیلات پیش رو امکان انجام معامله را برای روز معاملاتی بعد فراهم کنیم. لازم به ذکر است که تمام شایعات مطروحه در شبکه های اجتماعی مبنی بر هک شدن سیستم های آگاه قویا تکذیب می گردد و جای هیچ نگرانی برای اطلاعات مشتریان وجود ندارد. در تلاش هستیم سفارشات عرضه های اولیه دریافتی را از روش های جایگزین ارسال کنیم. لازم به تاکید است که مجموعه آگاه با تمام توان پیگیر رفع کامل مشکل می باشد. وضعیت بعدی از همینجا اطلاع رسانی خواهد شد".
به هر صورت این وضعیتی در حالی در کارگزاری ها در حال رقم خوردن است که همچنان کارگزاری های بزرگ به واسطه تبیلغات گسترده در حال جذب مشتریان و کاربران بیشتری می باشند و نه تنها کیفیت خود را در مقایسه با گذشته افزایش نداده اند بلکه پاسخگوی این حجم از کاربران هم نیستند. نهادهای ناظر بهتر است هر چه سریعتر به این وضعیت کارگزاری ها ورود کنند تا شاید مشتری مداری با فشار آن ها از سوی کارگزاری ها رعایت شود!
خوانندگان محترم می‌توانید در صورت مواجهه با هر مشکلی از طریق صفحه «صدای سهامدار» پیام بفرستید و مشکل خود را با ما در میان بگذارید.
یکی از راههای بالا بردن سطح خدمات آوردن یک شرکت کارگزاری خارجی به بورس است (هر که باشد با قوانینتان سازگار باشد) بعد از یک مدتی نظم و نو آوری به سیستم می آید.
مثال زنده می خواهید زمانیکه اپراتور دوم خدمات تلفن همراه کلید فعالیت را در ایران زد صد در صد خدمات و امور فنی دست شریک خارجی بود که کارش را با سرعت انجام داد با آنچنان کیفیتی که بعدها اپراتور اول مجبور شد با هزینه کردن زیاد زیر ساختش را تقویت کند تا بتواند در رقابت بماند.در بورس هم باید استانداردها را بالا برد اگر نیت دارید مردم جذب بورس شوند...
برخی کارگزاری ها فقط کافیه حساب شارژ کنی خودش عرضه اولیه میگیره و نیازی به دردسر رفتن به سایتش نداری. حالا بماند که همون کارگزاری ها اگه گردش حسابت بالا باشه حتی اگه هم شارژ نکنی خودش برات میگیره و بعدن ازت کم میکنه. آگاه مستحق مجازاته و بس
امروز روز مهمی در بورس بود و بروز چنین اتفاقی کمی مشکوک است
به دلیل ضعف سرور های این کار گزاری و حجم بالای بازدید و احتمالا حملات دیداس (Ddos) به سایت سبب بروز این اتفاق شده.
قبلا هم خیلی از مشتریان این کارگزاری بهشون گوشزد کرده بودن که با این کارمزد و تعداد مشتریان زیاد باید به فکر بالا بردن تجهیزاتشون باشن ولی گوش نکردن و با یه بازدید بالا و احتمالا حملات دیداس (Ddos) سرور ها از کار افتاده و خراب شده باشن
و احتمال از دست رفتن حساب کاربری مشتریان کارگزاری آگاه ( خدا نکنه ) وجود داره
واقعا متاسفم که مشتری چنین کارگزاری هستیم!!!
اگه می خوایم حالشو جا بیاریم باید کلا در یه کارگزاری دیگه ثبت نام کنیم.
کلا کارگزاری آگاه مشکلات فراوانی داره.
مفید
آتی ساز بازار
فارابی ( خودم عضو این کارگزاری نبودم ولی اعتراضات زیادی ازش تو سایتا می بینم )
تجربه دارم تحت هیچ شرایطی عضو نشید
بقیه هم مثل همینا مزخرفن . کلا سامانه های معاملاتی ما مزخرفن
آگاه با این روشی که در پیش گرفته داره به شعور معامله گر و سرمایه گذار های خودش توهین میکنه! بنظر من هرکسی که آگاه داره ، توی اولین فرصت سرمایه خودش رو خارج بکنه و یه جور کمپین راه بندازید که سمت کارگزاری های دیگه برید !
مسخره ترین اتفاق اینه توانایی خرید یا فروش در لحظه نداشته باشید! حتی برای 5 دقیقه …
مزایای جانبی آگاه و مفید ( باشگاه و امتیاز و … ) رو بزارید کنار ، اینا برای کسی نون و آب نمیشه . نتیجه اصلی باید بالا رفتن رقم ریالی سرمایه شما باشه
به کارگزاری های اینچنینی سود نرسونید خواهشا ، دودش بعدا توی چشم خودتون میره …
“سوختن دستگاهها” ، ” جایگزین کردن تجهیزات ” ، ” نوسانات برقی ” و … اینا همش جوکه! کسی که مسئولیت قبول میکنه و کارمزد میگیره باید تمام تمرکزش روی ارائه سرویس به بهترین شکل ممکن باشه . کلا 3 ساعت و نیم بازار بازه اونم 5 روز یعنی هفته ای 15 ساعت تازه اگه وسط هفته تعطیلات نداشته باشیم. ساعت کاری عادی با یکم اضافه روزی 9 ساعته ضرب در 6 یعنی 54 ساعت . تفاضل این دوتا میشه 39 ساعت در هفته ! یعنی کارگزاری ای به این عظمت نباید برای شرایط اینچنینی آماده باشه ؟
به روش های مختلف سر ملت رو کلاه میزارن که واقعا جای تاسف داره. بنده شنبه اول وقت تغییر کارگزاری میدم و دیگه 1 ریال دستشون نگه نمیدارم و به بقیه هم توصیه میکردم اینکار رو بکنن
اطلاعات با اهمیت و بارزش کاربران نباید دست کارگزاری باشه که توانایی حفاظت در برابر مسئله پیش پا افتاده ای مثل نوسانات برقی رو نداره .
همونطور که میدونید در سرورهایی که اطلاعات بمراتب کم اهمیت تر از این رو دارند منابع تغذیه مستقل و اضطراری و محافظت مستمر با ups های قدرتمند ، صورت میگیره و برای جلوگیری از نفوذ هکرها و بدافزارها از فایروالهای سخت افزاری و نرم افزاری قوی استفاده میشه.
کی میتونه با این قوانین یکطرفه و ناقص جبران ضرر و زیان وارده رو بکنه؟
از کارکنان کارگزاری مفید بیشتر از این انتظار نمیره. شما خودتون کارگزاریتون مشکل داره
درسته از عملکرد آگاه ناراضی هستم ولی چندرغازعرضه اولیه هم ارزش نداره من امروز قصد خرید وغدیر رو داشتم که موندم
اینقدر میگن بورس بورس
خوب چرا کسی واسه بهبود اوضاع اقدامی نمیکنه؟؟؟
ن نمیشه عرضه اولیه خرید و نمیشه معاملات قبلی رو انجام داد.خدا میدونه الان الان پرتفویمون تو چه وضعیته، هک کردن، اختلاس کردن، فرار کردن
همیشه تا ملت بیچاره تا حد مرگ متضرر نشن کسی به دادشون نمیرسه
اگه تو هر جایی دوتا ادم باوجدان باشه این اتفاقا نمی افته
آخه بی وجدانا انقد کم عقلین که نمیفهمین قبل از اینکه این حجم از مشتریان و معاملات رو دریافت کنید باید قبلش یه تکونی به اون تنتون بدید و یه سری امکانات فراهم کنین که مردم رو متضرر نکنید
دریغ از یه جو وجدان و پر از حرص و طمع
خیلی ضرر زدن به مردم
این کارگزاری بدون هیچ گونه تعهدی نسبت به مشتریان خود برای چندمین بار سامانه معاملاتی اش دچار مشکل شده است و تاسف بسیار زیاد که یک روز کامل سامانه آنلاین شرکت خراب بوده و از دسترس خارج گردید و زیان قابل توجهی متوجه مشتریان خود نموده است و هیچ کس نه پاسخگوی این زیان خواهد بود و نه هیچ مرجعی بازخواست کننده و تنبیهی برای این موضوع خواهد اندیشید
دو نکته در رابطه با این اطلاعیه متذکر میشوم:
1- کارگزاری آگاه برای رفع مسئولیت ، مشکل بوجد آمده را متوجه نوسانات برق دانسته و به نوعی جایگاه تقصیر را از خود دور نموده و به گردن شرکت برق انداخته است.
2- همگان می دانند برق اصلی ترین موضوع یک مرکزداده می باشد و یک مرکز داده همیشه باید از نوسانات برق و قطعی برق مصون باشد و به نظرم تاکنون گزارشی از اثرات نوسان برق بر خرابی تجهیزات یک مرکز داده در کشور ارئه نشده است
باید خسارت بده و قطعا بالای ۸۰درصد کارگزاریشون عوض میکنند
کارگزاری آگاه باید بابت خسارات وارده به مشتریانش غرامت پرداخت کند.
این همت مشتریان کارگزاری آگاه را میطلبد که به پا خیزند و در برابر خطاها و کم‌کاری‌های مسئولان کارگزاری آگاه با انتشار بیاتیه و طرح شکایت در مراجع قانونی،از حق خود دفاع کنند.
اما نباید کارگزاری خود را تغییر دهند تا صورت مساله پاک شود و سایرین که دست‌شان به جایی بند نیست متضرر شوند.
و در آخر:
کارگزاری آگاه باید به مشتریان خود غرامت پرداخت کند.
هر کارشناس آی تی مطمئنا میدونه که یا یک سرور اصلی به یک سرور کمکی نیاز داره که تو این مواقع لا اقل بخشی از مشکلات رو برطرف کنه یا از چند سرور استفاده بشه که بار همه کار ها روی یک سرور نباشه که تو شرایط اینچنینی سایر سرورها کارهارو انجام بدن !
اصلا مدیران آگاه که تو این سالها جیب های بزرگتری برای خودشون دوختن آیا اصلا براشون ضرر و زیان مشتریان اهمیت داره ؟
با اینکه این کارگزاری هک شده(حملات DDOS)اما این مسئولان بیکفایت زیر بار نمیروند.
☆کارگزاری آگاه باید به مشتریان خود غرامت پرداخت کند.
در ۱۳۹۹.۰۴.۰۴ که سامانه‌های کارگزاری آگاه دچار اختلالات ناشی از هک شد هزاران میلیارد تومان حجم معاملات مشتریان را بر باد داد و حتی حاضر به پاسخگویی به مشتریان نبودند.
از همینجا از نهادهای ناظر بخصوص قوه قضاییه،سازمان بازرسی کل کشور و دیوان عدالت اداری(بجز نهادهای ناظری که از این کارگزاریها نان‌خور هستند-سازمان بورس و اوراق بهادار،وزارت اقتصاد،وزارت صنعت‌معدن‌تجارت-) تقاضا دارم که ضمن ورود به این موضوع ، حقوق پایمال شده مشتریان را بازگردانند.
من به دو علت کارگزاری آگاه رو مقصر میدانم و با اتفاق امروز اصلاً این کارگزاری رو در جایگاه یک کارگزار درجه اول نمی بینم اولین و مهمترین مورد این هست که در بیان این مشکل پیش آمده به هیچ عنوان شفافیت و راستگویی نداشته اند و اخبار درست و موثق را بطور مرتب در اختیار مشتریان قرار نداده اند و با دروغ و فریبکاری سعی در مخفی کردن موضوع دارند و این یعنی اهانت واضح به شخصیت و ذهنیت یک مشتری. به قول یکی از دوستان مگه یخچال خانگیه که بگی سوخت و داریم درستش میکنیم، همۀ ما داخل خونه برای یخچال حداقل یک محافظ سالم داریم ولی شما با اون همه دم و دستگاه برای سیستم برق سرورهاتون که اطلاعات مربوط به پول و دارایی میلیونها مشتری داخلشون هست، هیچ محافظ و پشتیبانی در نظر نگرفته ای؟دوم اینکه هیچگونه مدیریت بحرانی برای این وضعیت مخصوصاً در این روز حساس که به نظرم به چهارشنبۀ سیاه معروف بشه، تدارکی ندیده اند.
دوستان عزیز، ازتون خواهش میکنم در اولین فرصت نسبت به تغییر کارگزاریتون اقدام بکنید، چرا که اگر اینگونه اتفاقات در کارگزاریها مد بشه، دیگه عملاً باید با شانس و تقدیر در بازار سرمایه کار کرد و همش استرس قطع برق، سوختن قطعات سخت افزاری و هزاران عیب و خرابی دیگری رو داشت.
لطفاً در اولین فرصت نسبت به تغییر کارگزاری اقدام کنید و امیدوارم دستگاههای نظارتی هم با این موضوع به شدت برخورد قاطع کنند.
فقط بلدیدپول بگیرید
وقتی درخواست خرید یا فروش میفرستین تیک اول که بخوره یعنی به هسته معاملات ارسال شده و باید پاسخ برگرده که جایگاه شمارو نشون بده
تازه كد گرفتم اونم كه ديروز ٥٠٠ تومن حسابمو شارژ كردم
كه عرضه اوليه بگيرم و ... اونم كه احتمالا پولمون پريد به قول دوستمون مگه يخچال خونه هست كه برق بره و بسوزه تازه يخچال خونه يه محافظ و نوسان گير و اينجور چيزا داره
واقعا كه بي شرم و حيا و بي عُرضه و بي لياقت و بي...... هستن اينايي كه اينكارو ميكنن
چرا در مملکت ما این همه رها شدگی وجود دارد
اگر موضوع هک باشد که احتمال بالایی دارد بعلت تعلل وعدم پیگیری پلیس فتی است
اگر به شدت ودقت بررسی شود وعوامل هک شناسایی شوند موارد بعدی اتفاق نمی افتد
دوم. این فرضیه هم محتمل است که عمدی در کار باشد عده ای زیادی از مردم تازه وارد بورس شدن سواد بورسی لازم رو هم ندارند امروز هم عرضه اولیه پویا بود خیلی ها از چند روز قبل پول به حساب ریخته بودند تا خرید کنند شما در نظر بگیرید که اگر میلیاردها تومان در حساب کارگزاری بماند یا احیانا از آن استفاده های بانکی شود چه سودی به آنان تعلق می گیرد
کارگزاری باید خسارت تمام اعضا رو پرداخت کنند
متاسفانه این کارگزاری اصلا در همه ایام تلفن رو هم جواب نمی دهند
مسولین نظرت قاطع باید داشته باشند اینقدر به موارد توجه نشده که این اخلال ها و رفتارها به همه شءون زندگی مردم عادی سرایت کرده
واگر کسی بخواهد شکایت کند نه حال آن نه وقت آن نه زور آن رو دارد
متاسفانه احساس همه گیری پیدا شده خواهشا رسیدگی کنید
از شنبه شیش خرداد
والسلام
عمدی یا سهوی فرقی نداره کارگزاری بیکفایت باید ادب بشه ديگه پول نمیدیم به اگاه
اگه اطلاعات من هک شده باشه پدرشونو در می آرم.
تو عصر تکنولوژی بهانه هایی مثل نوسان برق ، سوختن دستگاهها و ... ؟؟؟؟؟!!!!!
دوستانی که میخوان برن کارگزاری جدید دیگه نباید مفید و فارابی یا یه کارگزاری بزرگ انتخاب کنن ، همشون داغونن فقط تبلیغات دارن ، برن کارگزاریهای جدید که هم خدمات بهتری میدن هم تخفیفات بهتری دارن ، تمام سخت افزار و زیرساختاشون هم نو و به روزه ،
با این حال من و مادرم ۴۰هزار تومان دادیم و رفتیم اونجا گفتند سیستم خرابه دو ساعت علاف شدیم آخه یکی نیست این کارگزاری رو ببنده
واقعا خدا رو خوش میاد
بدبختی مون یکی دوتا نیست که...
هک شدن را تکذیب کردن پس آگاه هک شده
حالا خدا میدونه چه بلایی سر اطلاعاتمون اومده
الان کی پاسخگو هست
من شنبه تغییر کارگزاری میدم.
بقیه دوستان رو نمیدونم
عذرخواهی اش چه به درد من میخواد؟!!!
باید جبران کنه. باید تا چند ماه کارمزد معاملات نگیره و یا باشگاه مشتریانش رو رایگان کنه. کلاس های آموزشیش رو‌رایگان کنه یا کارهایی از این قبیل.
جبرااان کنه. تماااام
اولا تازه کاری که روز اول پیاده سازی این تجهیزات که به نراتب هم حساسیت کمتری داشته باشه ups اجباری هست و نبودش مضحک
دوما. ختی ختی با فرض اینکه ups سرراه نصب نکردید و هیچ تجهیز محافظتی هم استفاده نکردید و یک راست دوشاخ رو زدین به برق اونم برق سه راهیی،این تجهیزاتی که استفاده میشه ۱۰۰% داخل پاورشون بابت نوسانات برقی ایمن شده اند و پاورهای استفاده شده تضمین میکنن که نوسانات برق لااقل باعث سوختن قطعه ای نمیشه
مثل رووووووز روشنه دروغه سوختن سخت افزار.دلیل دروغ رو‌نمیدونم اما ۱۰۰۰۰%مطمئنم دلیلش سخت افزاری نیست.
چطور وقتی از کارگزاری وام میگیری سه روز قبل از تسویه حساب مرتب برات پیام میاد که اگر تسویه نکنید حسابتون رو مسدود میکنیم وسهامتون رو خودمون میفروشیم
هر روز برنامه و سایتشون اینقدر باگ داره که همیشه متحمل ضرر میشیم
من امروز رسما شکایت میکنم از سایت و تمامی خسارت و حق و حقوقم را طلب میکنم هر چند میدانم که در این مملکت دست آخرم بدهکار میشی
تمامی عزیزان برین تو سایت پلیس فتا اعلام شکایت بزنید برای کارگزاری آگاه تا رسیدگی کنین به خسارت وارد سهامدارها با تشکر
با این حساب، پای سلطان آگاه در کار نیست، و احتمالا همان مشکل سوختگی در اثر فشار و حجم زیاد بوده.
مثل اینکه بخواه رودخونه ی کارون رو از یه لوله ی پنج اینچی رد کنن. معلومه که لوله میترکه.
اگر توجه نمایید سایت شرکت فناوری بورس تهران ( تحریم شدن و عدم بروز رسانی از شرکت فرانسه ) که باعث اختلال در سیستم می شود . از طرفی با 5 کارگزاری برتر در ایران کار کرده ام ، همشون همه این مشکل را کم وزیاد دارند هر کارگزاری که شما می فرمایید اطلاع دهید و تضمین بدهد که هیچ مشکلی پیش بیاید نداریم ....
اینجانب مثل تمام مشتریان حقیقی بهترین کار این است که 2 الی 3 کارگزاری خوب را انتخاب نمایید و تمام سهام خود را داخل یک کارگزاری نباشد وپخش نمایید . بنده این سیستم را قبلا اجرا کردم خدا را شکر جواب داده .
وظیفه شرکت های کارگزاری این هست که بتواند بهترین سخت افزار را خریداری نمایند و مشکلات را کاهش دهند .
با تو توجه به از دسترس خارج شدن تمامی سامانه‌های آگاه، عدم انجام معامله و بروز خسارت برای خیل عظیمی از سهامداران محترم با توجه به شرایط اصلاحی بازار امروزسرمایه ، بایستی حق شکایت از این کارگزاری برای سهامدارانی که متضرر شده اند محفوظ باشد.
لطفاً در گزارشی مبسوط این مطالبه به حق رو از اداره رسیدگی به شکایات و حمایت های حقوقی سازمان بورس پیگیری فرمایید. با تشکر
کارگزاری های بانکی رو انتخاب کنید
از کمپین های طرح شکایت از کارگزاری آگاه و مطالبه خسارت مشتریان دفاع کنید
مهم نیست با کدام کارگزاری کار میکنید
شاید برای شما هم اتفاق بیافتد
سازمان بورس باید از حقوق مشتریان حقیقی دفاع کنید
farsnews.ir/my/c/29648
دعوت برای حمایت از کمپین عدم نظارت بر کارگزاریها تا کی؟
farsnews.ir/my/c/29616
دعوت برای حمایت از کمپین به مشکلات مشتریان کارگزاری آگاه رسیدگی شود
در تمام گروه ها و کانال ها به اشتراک بگذارید تا طرح در مجلس و سازمان بازرسی کل کشور پیش برویم
با تشکر
بعد که کاراش تموم شد ... پول سفارشات مردم که صبح لغو شده رو فردای آن روز میریزه به حساب
همیشه تو اوج حساسین بازار یا هنگ میکنه یا کند میشه
جالبه جدیدا هم پیام میده خرید از محل حساب بانکی شخصی مقدور نمیباشد که همه مجبور بشن پولو بریزن تو حساب کارگزاری
امروزم که تو اوج بازار قطع بود به دلایل خنده دار خودشون
با پول مردم که تو حسابای آنلاین قفل بوده !
آگاه ک امروز خراب بود ولی تو مفید برام سهام اولیه خرید ۲۱۹ سهم ولی الان هم خراب شده برنامه ایزی تریدر
نمیدونم چشون شده
این عوضیا باید خسارت بدن
کمپین نه..به اگاه
پس این همه سایت چجوری میزبانی می شن ؟ دستگاه های نظارتی بررسی کنند ایا مرکز داده کارگزاری استاندارد داشته یا نه ؟
جالب اینکه بعدا طی فایل ویدئوییی میگویند که 30% عرضه اولیه را میدهیم به عنوان جبران !! آخه 40-50 هزار تومن دردی از کسی که میلیونی ضرر کرده دوا میکنه ؟
یا میگن 3 پله بالاتر میبریم که کارمزد کمتر بدهید !! خجالت نمیکشن واقعا حداقل نمیکنن بگن که کلا کارمزد نمیگیریم یک ماه
بهترین کار حذف سلطه کارگزاری هاست. در زمان معاملات به ازای هر معامله کارمزد قابل توجهی دریافت میشه و باید عرض کنم که درصدی از کارمزد تحت عنوان ارتقاء نرم افزار کسر میشه اما متاسفانه در وقت معین میبینم که به ضرر مشتری اقداماتی انجام میشه.
سلطه کارگزاری ها در کد به کد، در سبدگردانی و زدن یر خطی، در رانت های اطلاعاتی، در ... مشهوده و اختلال در نرم افزار، بلوکه کردن بی مورد پول مشتری، عدم نمایش قدرت خرید، هنگ کردن سیستم در زمان سر خطی و ... مشکلاتی بوده که من در مدت کوتاه ورود به بورس تجربه کردم.
واقعاً لازمه سازمان بورس با ایجاد چند سرور موازی به واسطه گری ها پایان بده و با کارمزد حداکثر نیم درصدی برای کل خرید و فروش علاوه بر کسب درآمد، در امنیت سخت افزار و نرم افزار خودش کوشا باشه.
دقت بفرمایید که الان برای هر خرید یا فروش درصد قابل توجهی هم از فروشنده هم از خریدار کسر میشه.
و حالا ما(تمام مشتریان کارگزاری آگاه) از نهاد ناظر در بورس(نان خورها)+سازمان بازرسی+قوه قضائیه+پلیس فتا و سایر تقاضا داریم ضمن پیگیری این مساله در این تاریخ که منجر به ضرر "هزاران میلیارد تومانی" مشتریان شده،بصورت شفاف در رسانه ملی به همراه مسئولان بی کفایت "کارگزاری آگاه"حضور بابند و مساله را موشکافی کرده و ضمن عذر خواهی در رسانه ملی از مشتریان،به ابهامات پیش امده پاسخ شفاف بدهند و متعهد شوند ضمن پرداخت غرامت به مشتریان دیگر چنین مشکل حادی برای این کارگزاری پیش نیاید.
و من همنجا از تمام مشتریان این کارگزاری تقاضا دارم ضمن پیوستن به این شعار "ما در این کارگزاری میمانیم و غرامت میخواهیم" از ترک کارگزاری خودداری کنند تا "صورت مساله" پاک نشود و این مشکل به سرانجام خوبی برسد.
این خَفت و خطا ، خَفت و خطای اول نیست و خَفت و خطای آخر هم نخواهد بود.
مسئولان نالایق و بی کفایت باید از این کارگزاری بروند.
صدای مشتریان خسارت دیدهء کارگزاری آگاه در تاریخ 1399.04.04 باید به گوش ریاست قوه قضائیه،مسئولان سازمان بازرسی کل کشور،دیوان عدالت اداری برسد نه نهادهای ناظر بورس که "نان خور" این کارگزاری ها هستند(مثل:سازمان بورس و اوراق بهادار)
این مسئولان باید در رسانه ملی از مشتریان خود عذرخواهی کنند.
شکایت از کارگزاری آگاه برای جبران خسارت به صورت هماهنگ و منسجم
لطفا حمایت کنید!
https://vrgl.ir/I9sOR
این که سطح رو یکماه ببرن بالا فایده نداره.
خاک عالم بر سرت ،تو که مثل بقیه مسولین بی عرضه مملکت نمیتونی یه کارگزاریو اداره کنی باید گفت حیف خاک برا شماست
اشغال نمیتونی برو گمشو
چقدر ضرر شما بی لیاقت هارو ما مردم باید پس بدیم
اون وقت دقیقا روزی که من باید سهامم رو میفروختم و برداشت از حساب میزدم که فردا چکم رو پاس کنم
افتادم به گدایی از دوست و فامیل تا پول جور کنم برای تکمیل موجودی چک فردام
بردن آبروی مردم به چه قیمت؟
میلیارد ها درآمد از کارمزد خرید و فروش رو چکار میکنید آقایان آگاه؟
همیشه فکر میکردم به همه لطف میکنم که آگاه رو معرفی میکنم
متاسفم براتون که نباید یه سایت و سرور جایگزین داشته باشید...
1-لطفا نظر خود را درباره "کارگزاری آگاه" و مدیران ان بیان کنید.
2-آیا در کارگزاری آگاه بمانیم و معاملات را ادامه دهیم یا این کارگزاری را ترک کنیم؟(دلیل خود را بیان کنید).
3-آیا با ارائه بسته تشویقی(30% مبلغ عرضه اولیه "وپویا" + 50% تخفیف اعتبار 20میلیون ریالی یکماهه)کارگزاری برای مشتریان ،موافقید یا خیر و این را یک توهین به شعور مشتریان محسوب نمیکنید؟ و بنطر شما کارگزاری نباید حداقل به مدت یکسال کارمزد معاملات مشتریان را از 100% رایگان کند؟
4-آیا به ورود قوه قضائیه،سازمان بازرسی کل کشور،دیوان عدالت اداری،ریاست+کمسیون تحقیق و تفحس مجلس به پرونده کارگزاری آگاه موافقید؟(البته بجز نهادهای ناظر مثل:سازمان بورس و اوراق بهادار،شرکت مدیریت فناوری بورس تهران،اداره رسیدگی به شکایات و حمایت های حقوقی، کمیته سازش کانون کارگزاران،هیأت سازش کانون نهادهای سرمایه‌گذاری ایران،کانون شرکت‌های سرمایه‌گذاری که نان خور کارگزاری ها هستند.).
1-لطفا نظر خود را درباره "کارگزاری آگاه" و مدیران ان بیان کنید.
2-آیا در کارگزاری آگاه بمانیم و معاملات را ادامه دهیم و خسارات خود را بگیریم؟ یا این کارگزاری را ترک کنیم؟(دلیل خود را بیان کنید).
3-آیا با ارائه بسته تشویقی(30% مبلغ عرضه اولیه "وپویا" + 50% تخفیف اعتبار 20میلیون ریالی یکماهه)کارگزاری برای مشتریان ،موافقید یا خیر و این را یک توهین به شعور مشتریان محسوب نمیکنید؟ و بنطر شما کارگزاری نباید حداقل به مدت یکسال کارمزد معاملات مشتریان را از 100% رایگان کند؟
4-آیا به ورود قوه قضائیه،سازمان بازرسی کل کشور،دیوان عدالت اداری،ریاست+کمسیون تحقیق و تفحص مجلس به پرونده کارگزاری آگاه موافقید؟(البته بجز نهادهای ناظر مثل:سازمان بورس و اوراق بهادار،شرکت مدیریت فناوری بورس تهران،اداره رسیدگی به شکایات و حمایت های حقوقی، کمیته سازش کانون کارگزاران،هیأت سازش کانون نهادهای سرمایه‌گذاری ایران،کانون شرکت‌های سرمایه‌گذاری که نان خور کارگزاری ها هستند.).
مثلا هر کارگزاری به ازای هر 5000 مشتری که جذب میکند بایستی سرور مرکزی داری این مشخصات فنی باشد (چه سخت افزاری و چه نرم افزاری).
به ازای هر 5000 نفر مشتری بایستی این تعداد کارمند و پاسخگو در خذمات مشتری مشغول کار باشند.
بایستی این تعداد خط فعال جهت امور مشتریان داشته باشد.
بایستی این تعداد شعبه و نمایندگی داشته باشه.
بایستی مانند بانکها مبالغی را تحت عنوان سپرده نزد سازمان بورس گذاشته که ضرر و زیان مشتری ها از این مبلغ تامین گردد.
باید کارگزاری را مجبور نمایند تا درقراردادهای خود با مشتری ها تبصره ای قراردهد که به ازای هرساعت قطعی سیستم کارگزاری اینقدر خسارت به هر مشتری پرداخت نماید.
اداره ای نیز جهت کنترل بر کارگزاریها همه موارد را روزانه رصد نمایند و با سرکشی ماهیانه به آنها از اجرای تمامی تعهدات با خبر شوندو گزارش همه تخلفات را در بولتن ماهیانه به اطلاع مردم برساند.